Sie fordern eine Flugticket-Erstattung? Wir setzen Ihre Rückerstattung und Entschädigung durch!

Kommt es zu einer Flugverspätung, stehen Ihnen als Fluggast verschiedene Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft zu. Bereits ab einer Verspätung von zwei Stunden – abhängig von der Flugstrecke – muss die Airline Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke anbieten. Bei längeren Verzögerungen können Sie zudem Anspruch auf Kommunikationsmöglichkeiten (z. B. zwei kostenlose Telefonate oder E-Mails) und gegebenenfalls eine Hotelunterbringung inklusive Transfer haben. 

Wird Ihr Flug um mehr als fünf Stunden verspätet, haben Sie das Recht, vom Flug zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises zu verlangen. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Ihnen den gezahlten Betrag zu erstatten. Zusätzlich können Sie unter bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung fordern, sofern die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde. Prüfen Sie Ihre Ansprüche auf Erstattung und Entschädigung am besten direkt nach der Flugverspätung – so sichern Sie sich Ihr Recht auf Rückerstattung und mögliche Entschädigungszahlungen. 

Lange Wartezeiten am Flughafen sind für Fluggäste besonders belastend. In solchen Fällen sollten Sie sich umgehend an die Fluggesellschaft wenden, um Ihre Rechte geltend zu machen. Ab einer Wartezeit von zwei Stunden ist die Airline verpflichtet, Ihnen Mahlzeiten und Getränke bereitzustellen. Werden die Wartezeiten noch länger, können Sie auch Anspruch auf Hotelübernachtung und Transfers haben – insbesondere, wenn sich der Abflug auf den nächsten Tag verschiebt. 

Sollte die Wartezeit für Ihren Flug mehr als fünf Stunden betragen, können Sie entscheiden, vom Flug zurückzutreten und die Rückerstattung des Ticketpreises zu verlangen. Die Fluggesellschaft muss Ihnen in diesem Fall den vollen Ticketpreis zurückzahlen. Bewahren Sie alle Belege und die Kommunikation mit der Airline auf, um Ihre Ansprüche auf Rückerstattung und weitere Leistungen am Flughafen durchzusetzen. 

Die Rechte von Passagieren und Passagierinnen sind in der EU-Fluggastrechte-Verordnung festgehalten. Die Verordnung gilt für alle Flughäfen innerhalb der EU, sowie für Flüge, die von Flughäfen außerhalb der EU starten, sofern sie von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden. Auch Flüge, die auf einem Flughafen in der EU landen, wenn die durchführende Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat, sind abgedeckt.

Wenn Flüge gestrichen werden, können Reisende eine Ersatzbeförderung bzw. Umbuchung verlangen oder die Airline muss ihnen die Ticketkosten für die ausgefallenen Flüge erstatten. Fluggesellschaften haben prinzipiell 7 Tage Zeit, um den Ticketpreis zurückzuzahlen. Die Erstattung der Kosten kann bar, per Überweisung, Scheck oder in Form eines Gutscheins erfolgen.

Oft bieten Fluggesellschaften die Rückerstattung des Flugs in Form eines Gutscheins an. Was viele Reisende nicht wissen: Sie können auf einer Auszahlung des ursprünglich gezahlten Betrags bestehen. Einen Gutschein muss man nicht annehmen, sondern hat ein Recht auf Wahlfreiheit. Das ist in Artikel 8 der EU-Fluggastrechte-Verordnung festgehalten.

Mit einem Gutschein binden Sie sich an die Airline und sind für zukünftige Reisen weniger flexibel. Gerade in Zeiten, in denen die Zukunft vieler Fluggesellschaften ungewiss ist, sollten Sie eine vollständige Kostenerstattung einem Gutschein vorziehen. Wenn die Airline Insolvenz anmeldet, bleiben sie im ungünstigsten Fall auf dem Gutschein sitzen und das Geld ist verloren.

Zusätzliche Kosten für Sitzplätze, Mahlzeiten an Bord oder Gepäck sind Bestandteil des Flugpreises. Fällt der Flug aus, müssen Airlines im Zuge der Flugrückerstattung auch diese Kosten zurückzahlen.

Streicht die Fluggesellschaft den Flug, muss sie den Flugreisenden die Ticketkosten erstatten. Wenn Passagiere oder Passagierinnen vom Flug zurücktreten, ihn also stornieren, haben sie keinen Anspruch auf eine Erstattung in voller Höhe. Reisende können dann in der Regel nur einen kleinen Teil der ursprünglichen Kosten zurückbekommen. Die Stornierungsbedingungen unterscheiden sich von Airline zu Airline. Sie sind in den AGB der Fluggesellschaften geregelt. Einige Airlines bieten in Anbetracht der außergewöhnlichen Situation jedoch Kulanzregelungen an.

Manchmal sind die Airlines hartnäckig und wollen nicht zahlen, obwohl sie dazu verpflichtet sind. Wir setzen uns so lange juristisch für Ihre Erstattung ein, bis die Airline zahlt. Sind wir erfolgreich, berechnen wir eine Provision (i.d.R. 20-30 % [ggf. zzgl. 14 % Anwaltszuschlag] zzgl. MwSt.).. Unser Service ist für Sie also komplett risikofrei.

Ein Anspruch entfällt dann, wenn außergewöhnliche Umstände zur Verspätung oder Annullierung geführt haben. Ein klassisches Beispiel sind verspätete Flugpassagiere. Da die Airline für die Verspätung von Fluggästen nichts kann, kann man ihr dafür auch keine Kostenerstattung aufbrummen.

Sie können vom Flug zurücktreten, wenn dieser mehr als fünf Stunden verspätet ist, ausfällt oder Ihnen die Beförderung verweigert wird – vorausgesetzt, Sie verzichten in diesen Fällen auf einen Ersatzflug.

Ab einer Verspätung von fünf Stunden haben Fluggäste das Recht, vom Flug zurückzutreten und die vollständige Erstattung des Ticketpreises zu verlangen.

Ja, bei einer Annullierung durch die Fluggesellschaft haben Sie Anspruch auf die vollständige Rückerstattung des Ticketpreises. Diese Rückzahlung muss innerhalb von 7 Tagen erfolgen, damit Sie Ihr Geld schnell und unkompliziert zurückerhalten.

Wie kann ich eine Ticketrückerstattung beantragen? Falls Ihr Flug storniert wurde oder Sie Ihren Flug selbst storniert haben, können Sie Ihre Ansprüche kostenlos von Flightright.de prüfen lassen. Die Experten unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Rückerstattung erfolgreich durchzusetzen.

Bei Flugstreichungen infolge höherer Gewalt erhalten Sie den Ticketpreis zurück, aber keine zusätzliche Entschädigung. Die Erstattungspflicht bleibt bestehen.

Nein, Sie haben das Recht auf eine Auszahlung. Gutscheine sind freiwillig und nicht verpflichtend – und bergen das Risiko des Wertverlusts oder der Insolvenz der Airline.

Ansprüche auf Ticketerstattung verjähren in Deutschland grundsätzlich erst nach drei Jahren ab Ende des Jahres, in dem der Flug stattfinden sollte.