Flugausfall? Jetzt Entschädigung PLUS die Kosten Ihres Ersatztickets sichern!

Außergewöhnliche Umstände im Sinne der EU-Verordnung 261/2004 sind Situationen, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen und selbst dann nicht verhindert werden könnten, wenn die Fluggesellschaft alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hätte.

Zu den häufigsten Gründen für außergewöhnliche Umstände, weshalb Flüge sich verspäten oder ausfallen gehören: 

– Extremes Unwetter (Orkanstürme, heftiger Schneefall, Vulkanausbrüche). 
– Naturereignisse (Erdbeben, Überschwemmungen oder andere Naturkatastrophen). 
– Politische Unruhen (Proteste oder militärische Konflikte, die den Flugbetrieb beeinflussen). 
– Sicherheitsrisiken und Luftraumsperrungen (Bombendrohungen, Terrorwarnungen oder unerwartete Sicherheitsprobleme am Flughafen). 
– Streiks außerhalb der Fluggesellschaft (Streiks von Fluglotsen, Sicherheitskontrollen, Bodenpersonal oder Flughafentechnikern).
– Technische Mängel (die plötzlich auftreten und nicht auf mangelhafte Wartung zurückzuführen sind). 

Bei normaler Ticketerstattung wird Ihr ursprünglicher Ticketpreis zurückerstattet, wenn Sie vom Flug komplett zurücktreten und somit nicht an ihr endgültiges Reiseziel kommen. Bei Ticketerstattung Plus erhalten Sie den vollen Anspruch auf Ihre Entschädigung gemäß EU261 UND die komplette Erstattung Ihres selbst gebuchten Ersatztransports.

Flightright hilft Ihnen dabei, eine Kostenerstattung für die von Ihnen selbst gebuchten Alternativbeförderung zu Ihrem endgültigen Reiseziel erstatten zu bekommen. Dies kann sowohl ein Flug als auch eine Zugfahrt, eine Beförderung mit dem Bus oder auch dem Mietwagen sein.

Ihr Anspruch auf Entschädigung bei einem Flugproblem (wie z. B. Verspätung oder Ausfall) beträgt je nach Flugstrecke laut EU-Verordnung zwischen:
– 250 € für Kurzstrecken bis 1500 km
– 400 € für mittlere Strecken zwischen 1500 und 3500 km
– 600 € für Langstreckenflüge von mehr als 3500 km

Die Erstattung Ihres Ersatztransports richtet sich nach dem von Ihnen gezahlten Preis – es gibt keine Obergrenze. Dennoch sollten Sie darauf achten, dass sich diese Kosten im Rahmen des Erwartbaren halten.

Ihnen steht ein Wahlrecht zu. Wenn Sie sich dazu entscheiden, die Kosten für die Ersatzbeförderung erstattet haben wollen, können Sie sich nicht gleichzeitig die Kosten für den Originalticketpreis erstatten lassen. Daher empfehlen wir, die Kosten für das teurere Ticket erstatten zu lassen.

Bei Flightright helfen wir Ihnen nur, die Kosten für Ihre Entschädigung sowie Ihr gebuchtes Ersatzticket erstatten zu lassen. Wir machen derzeit keine Ersatzkosten für Hotel-Übernachtungen, Mahlzeiten, Transfer zwischen Hotel und Flughafen oder auch Gepäckentschädigungen geltend.  

Sollte der von Ihnen selbst gebuchte Alternativflug ebenfalls eine Verspätung von mindestens 3 Stunden haben, können Sie auch hier wieder das Rechte auf eine Entschädigungssumme (zwischen 250 € bis 600 € [abzgl. Erfolgsprovision] je nach Flugdistanz und Verspätung) geltend machen. Bei einem erneuten Flugausfall haben Sie das Recht, einen Alternativflug der Airline anzunehmen oder sich selbst eine Beförderung zu buchen und die Kosten nachträglich erstatten zu lassen.

Die Bearbeitungsdauer bei Flightright hängt von der Fluggesellschaft und der Komplexität des Falls ab. In der Regel erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 8–12 Wochen. Bei Bedarf gehen wir auch vor Gericht. In diesem Fall kann die Bearbeitungsdauer jedoch auch bis zu 12 Monate in Anspruch nehmen.

Die Prüfung Ihres Entschädigungsanspruchs ist bei Fightright völlig kostenlos. Gewinnt Flightright den Fall nicht, übernehmen wir die gesamten Fallkosten! Danach zahlen Sie nur bei Erfolg (Provision 14-28 % zzgl. MwSt.). Für eine Entschädigung beträgt die Provision i.d.R. 20-30 % (zzgl. MwSt.). Müssen wir unsere externen Anwälte beauftragen, berechnen wir einen Zuschlag von 14% zzgl MwSt.